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支持
24/7客户支持 - 1 (602) 515-0924
客户支持部受理所有支持问题，包括计费。
Email Support
向支持部发送电子邮件，地址为support@usenetserver.com. 它将向您发送包含身份验证票在内的确认电子邮件。如果您没有收到身份验证票，您的电子邮件可能已被归类为垃圾邮件。如果您在发出电子邮件后的一个小时内没有收到身份验证票，请通过聊天或电话与支持部联系。
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常见错误
1. 我收到了"502 Authentication Error"（502身份验证错误）消息。这是什么意思？
这一错误最常见的原因是用户名/密码不正确。请一定检查您的新闻播报员，并确保您拥有您的新闻客户端所提供的最新登录凭证。如果您近期更新过您的登录详情，这会使我们的系统花长达30分钟的时间将此信息传播到所有的服务器。
导致这一错误发生的另一个原因也可能是您的信用卡已过期，或者您的帐户已被挂起。您可能希望登录到www.usenetserver.com，以检查您的帐户状态。
2. 我收到了 "502 Maximum connections Exceeded."（502已超过最大连接个数。）错误消息。所允许的连接个数是多少？
我们的帐户选项分为2类：High Speed和High Speed Plus。对于High Speed帐户，我们允许最多10个连接，对于High Speed Plus帐户，我们允许最多20个连接。当您的新闻播报员尝试向您的服务器打开过多连接时，则产生此错误。这一错误通常不太严重。只要取消您正尝试启动的任务并等待其完成即可。如果您的连接从您的ISP上断开，或者您的新闻播报员发生了异常终止，服务器可能需要一定的时间识别连接已不再处于活动状态。
3. 当我尝试连接时，我的新闻播报员返还了"10060 server not found"（10060未找到服务器）错误消息。这是什么意思？
请检查您的新闻播报员的配置，并确保其被配置为访问news.usenetserver.com，然后尝试重新连接。
4. 当我发布时，我为什么会收到"440 posting failed: header not in internet syntax"（440发布失败: 报头不符合internet语法）错误消息？
您的发布软件必须使用格式正确的电子邮件地址（无需是有效电子邮件地址）。
举例 ("username@domain.tld")
5. 我为什么会收到"10061 Connection Refused"（10061拒绝连接）错误消息？
这一错误表明您正在连接的服务器已暂时达到了其连接极限。简短暂停后，您应尝试重新连接，我们的加载平衡软件将把您连接到可用的服务器。
6. 尝试登录时，我收到了"480 authentication required"（480要求身份验证）错误消息。我应怎么办？
您的新闻播报员软件没有被配置为发送您的用户名和密码。我们所有的帐户均要求您以正确的凭证登录我们的服务器。请检查您的新闻客户端配置，以验证您使您的客户端使用用户名/密码登录方法。
7. 下载时，我收到了"423 no such article"（423无此文章）"430 no such article"（430无此文章）错误消息。这是什么问题？
最常见的原因是所及的文章已过期并已被放弃留存。
8. 我遇到了连接速度慢的情况。我该怎么办？
要克服慢速，请竭尽全力您的连接到10并且设法使用一个不同的口岸。 以下口岸为news.usenetserver.com是可利用的：
• 119 (缺省)
• 20
• 23
• 25
• 3128
• 7000
• 8000
• 9000
9. 您运载的组有多少，有它们的列表吗？
我们运载68000个以上的组。我们运载Internet Software Consortium已创建的所有正式组。您可使用我们的基于web的搜索页搜索我们的新闻组列表。另外，您也可在此下载最新的组列表。
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