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Support
Support Client 24h/24 7j/7 - 1 (602) 515-0924
Le support client concerne tous les cas relatifs au support, INCLUANT LA FACTURATION.
Email-Support
support@usenetserver.com. Un email de confirmation vous sera envoyé avec une référence identifiant. Si vous ne recevez pas de référence identifiant, il se peut que votre email ait été classé comme spam. Veuillez contacter le support par chat ou téléphone si vous ne recevez pas de référence identifiant sous une heure après avoir envoyé votre email.
Support par Chat en direct
Erreurs fréquentes
1. J’ai reçu “502 erreur d’identification”. Que cela signifie-t-il ?
La raison a plus fréquente à cette erreur est un nom d’utilisateur / mot de passé incorrect. Assurez vous de vérifier le lecteur de nouvelles et que vous ayez le login courant fourni dans votre news client. Si vous avez récemment mis à jour les détails de votre profil, notre système peut mettre jusqu’à 30 minutes pour faire que cette information traverse les serveurs.
Cette erreur peut aussi s’expliquer par l’expiration de votre carte bancaire ou votre compte est suspendu. Vous aurez à vérifier l’état de votre compte en vous connectant sur le www.usenetserver.com .
2. J’ai reçu un message d’erreur “502 Connexions maximum dépassées”. Combien de connexions sont possibles ?
Nos options de compte sont divisées en 2 catégories : Haut Débit et Haut Débit Plus. Nous autorisons un maximum de 10 connexions pour un compte Haut Débit et un maximum de 20 connexions pour un compte Haut Débit Plus. Quand votre lecteur de nouvelles essaie d’ouvrir trop de connexions sur les serveurs, cette erreur apparaît. D’ordinaire, cette erreur n’est pas trop grave. Annulez simplement la tâche que vous êtes en train de commencer, et attendez qu’une finesse. Si vous êtes déconnecté de votre ISP, ou si votre lecteur de nouvelle s’est mal fermé, les serveurs peuvent avoir besoin d’un certain temps pour reconnaître que la connexion n’est plus active.
3. Quand j’essaie de connecter mon lecteur de nouvelles, l’erreur suivante apparaît : “10060 Serveur introuvable”. Que cela signifie-t-il ?
Veuillez vérifier la configuration de votre lecteur de nouvelles et assurez vous qu’il soit configure pour l’accès news.usenetserver.com, puis essayez de vous connecter à nouveau.
4. Quand j’envoie un post, pourquoi je reçois l’erreur “440 posting échoué : l’en-tête n’a pas une syntaxe internet” ?
Votre logiciel de posting doit utiliser une adresse email correctement formatée (pas nécessairement une adresse email valide).
exemple ("username@domain.tld")
5. Pourquoi ai-je reçu une erreur "10061 connexion refusée"?
Cette erreur indique que le serveur sur lequel vous êtes connecté a temporairement atteint sa limite de connexion. Après une courte pause, vous devrez essayer de vous connecter à nouveau et votre matériel de chargement vous connectera à un serveur disponible.
6. J’ai reçu une erreur “480 identification requise” quand j’essaie de me connecter. Que devrai-je faire ?
Votre logiciel de lecteur de nouvelles n’est pas configuré pour envoyer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Tous nos comptes exigent que vous rentriez dans nos serveurs avec le certificat correct. Veuillez vérifier la configuration de votre news client et que votre client utilise bien la méthode de login nom d’utilisateur / mot de passe.
7. J’ai reçu une erreur "423 pas de tel article" ou une erreur "430 pas de tel article" lors du téléchargement. Quel est le problème ?
La cause la plus fréquente est que l’article en question a expire et transféré en mémoire.
8. Mes vitesses sont lentes. Que puis-je faire ?
Pour surmonter des vitesses réduites, svp maximum dehors vos raccordements à 10 et essai utilisant un port différent. Les ports suivants sont disponibles pour news.usenetserver.com :
• 119 (défaut)
• 20
• 23
• 25
• 3128
• 7000
• 8000
• 9000
9. Combien de groupes gérez-vous, et puis-je avoir une liste ?
Nous gérons plus de 68.000 groupes. Nous gérons tous les groupes officiels que le Logiciel Internet Consortium a créés. Vous pouvez chercher notre liste de newsgroups en utilisant notre page de recherche web. Ou vous pouvez télécharger la actuelle de groupes ici.
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